מערכות CRM משמשות מגוון רחב של עסקים מקטנים ועד גדולים. מערכות אלו נועדו בעיקרן לנהל את הקשרים עם הלקוחות של הארגון, לנהל את הנתונים והמידע במקום אחד ולשפר את השירות ללקוחות. כיום אין גבול למה שניתן לעשות עם מערכת CRM בהתאמה אישית למשל, שנבנית בדיוק על פי צרכי הארגון. ניתן כמובן גם לבחור מבין מערכות מובילות בשוק כמו ZOHO, MONDAY ואחרות ולחבר אליהן מערכות אחרות כדי לסנכרן את כל הנתונים במקום אחד, לבנות תהליכי עבודה יעילים, כולל שילוב של אוטומציה עסקית. אנו בדיינמיקס CRM מתמחים בבניית מערכות CRM בהתאמה אישית ונשמח לספק לכם את השירות ברמה הגבוהה ביותר, אך תחילה בואו נדבר על היתרונות של מערכת כזו לארגון שלכם.
היתרונות של מערכת CRM בהתאמה אישית לעסק שלכם:
- נוחות – ישנם יתרונות רבים ומשמעותיים למערכת CRM. בין היתר, נוחות השימוש והתפעול במערכת. מערכת שכזו מספקת לנו סביבה ממוחשבת מסודרת ומקצועית שמאפשרת לנו לנהל בצורה האפקטיבית ביותר את העבודה בארגון, ליצור בורדים מסודרים המציגים את המידע החשוב ביותר בזמן אמת ועוד.
- שליטה מלאה – עובדים ומנהלים יוכלו לשלוט בכל מה שקשור בעבודה השוטפת בארגון. כמו כן תוכלו לשלוט בכל מה שקורה במערכת כמו ביצוע של שינויים שונים במערכת, הסרת כלים או הוספה של כלים ופיצ'רים חדשים בהתאם לצרכי הארגון.
- התאמה אישית מלאה – כלים שונים, מפותחים ככל שיהיו, מבוססים על הגדרות שיצרו בעלי המערכת. ניתן יהיה לבחור חבילות בגדלים שונים בדרך כלל אך לעתים תצטרכו לשלם על כלים שאתם לא צריכים או על יוזרים שאתם לא באמת משתמשים בהם כיוון שהחבילה הצריכה אתכם לכמות מינימלית מסוימת. לכן, בניית מערכת CRM בהתאמה אישית תהיה פתרון נהדר לכל בעל עסק, במיוחד עבור עסקים בינוניים וגדולים.
השלבים השונים בבניית מערכת CRM לעסק שלכם:
בניית מערכת CRM בהתאמה אישית לצרכי העסק שלכם היא הליך מורכב ולא ניתן להקל בו ראש. במאמר זה לא נוכל לסקור את כל השלבים וגם לא נרצה לסבך אתכם יותר מדי כיוון שבמהלך שלבי האפיון עם הצוות המקצועי שלנו כבר תעברו על כל התהליך. ברמת המאקרו כדאי לדעת שפגישת האפיון הראשונית תכלול הכנה של רשימת האתגרים השונים בארגון וכיצד המערכת אמורה לפתור אותם, יצירת תהליכי עבודה שונים, הגדרת סוגי משתמשים, אפיון בורדים לתצוגת נתונים למורשים ומשם עוברים לתהליך הפיתוח. אם עדיין אין לכם מערכת CRM נשמח לעזור לכם בייעוץ, אפיון, פיתוח והטמעה של המערכת בארגון. צרו קשר לפרטים נוספים.
